在這個(gè)快節(jié)奏的社會,溝通其實(shí)是難能可貴的,人與人之間的信任和交往的前提就是溝通。在購買東西時(shí)原本對產(chǎn)品不了解,那么客服便是一個(gè)重要的存在,作為廣東靜電噴槍廠的客服,溝通內(nèi)容與效率都是自己技術(shù)知識的積累,長時(shí)間學(xué)習(xí)的結(jié)果使然。
那么作為廣東靜電噴槍廠飛吻涂裝的客服是怎樣面對客戶的?小唐的工作就是每天解答客戶的疑問不管是對產(chǎn)品本身還是關(guān)于涂裝設(shè)備方面的知識,在客戶對自己的產(chǎn)品需要多大口徑的噴槍不清楚的時(shí)候,會通過與對客戶的溝通,從實(shí)出發(fā)為客戶提出正確的解決方法,當(dāng)客戶不知道怎么解決故障時(shí),會給客戶提出幾種方法幫助客戶解決問題。
對于小唐這個(gè)客服職位來說,溝通是前提,只有溝通才能對癥下藥,這也是需要有這種實(shí)力,所以飛吻涂裝廣東靜電噴槍廠的客服都如此有技術(shù)知識,更何況自由的研發(fā)團(tuán)隊(duì)了。